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门禁系统故障排除方法及常见问题处理

门禁系统故障的常见排除方法有四种,分别是:软件测试法、硬件指示灯法、替换排除法与分离排除法

门禁系统控制图

门禁门锁系统控制图

一、软件测试法:利用门禁系统管理软件,检测各硬件运行状态等。

1、检测法:启动管理软件,进入总控制台选中门,点击检测控制器,软件运行信息会提示相关故障,那么就可以根据相关信息处理。

2、实时监控法:总控制台—实时监控,实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。

3、搜索.net法:基本设置—控制器—搜索.net,有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙!

二、硬件指示灯法:通电时查看各硬件部位的指示灯及CPU指示灯等。

1、通电时,我们可以看电源指示灯POWER,CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态。

2、刷卡时,我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器。

3、按出门按钮,我们可以看继电器指示灯,是否咔嚓响一下,判断控制器继电器输出是否正常。

4、通讯操作时看TX和RX灯,TCP控制器Rx(Link)灯常亮标示接线大致没有问题。Tx灯闪烁表示正在通讯。

5、err灯闪烁代表控制器出现故障了,在软件检测获得详细信息。

6、视频控制器也可以看电源指示灯,ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁。

7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送。

三、替换排除法:对不能判定的硬件,进行替换来排除故障。

1、设备替换法:这个只能参考,不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来,就像人的慢性疾病有一个潜伏期,过段时间同样会引起问题出现,如果换下来的怀疑有问题的设备,单独检测没有问题,这可能是布线等环境干扰问题,应该积极地继续查找故障源。

2、电脑替换法:可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题,串口输出或者设置不对。

3、数据库、软件替换法:比如提取记录或上传设置失败,生成报表失败等,可以用另一个全新的数据库或软件,确定问题的范围。

四、分离排除法:把各个硬件进行分离,逐步排除故障原因。

1、以门禁控制器为核心,可以外接许多被控设备,而外接设备的质量参数性能都参差不齐的,兼容起来就可能存在干扰,导致的现象也就千奇百怪,如控制器重启,ERR灯闪烁,门异常开合,可以分离此外接设备看是否正常,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障,如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门,还有扩展板外接的各种报警装置,都可能是干扰源,解决方案是加装弱电隔离器。

2、485通讯方式,一个系统有8台控制器,可以考虑先断开后面的4台,然后再断开剩下4台的两台来缩小查找范围,或从先第二台处断开,逐台把后面的链接到通讯线路,看加到哪台不行了。

3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网,可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK,就寻求甲方网管支持,看是否启用了其他网络认证限制。

门禁门锁加接消防报警示意图

门禁消防报警系统图

附:门禁系统常见故障解决方法

通讯故障一:485门禁不通讯

解决步骤如下:

1.检查485的通讯线是否存在短路或断路的情况;

2.测量485通讯线两端的电压,在3V—5V之间为正常;

3.查看软件端口设置与电脑端口是否对应。

4.在总控台界面对控制器进行【检测控制器】操作,操作的同时观察485通讯转换器的状态指示灯是否闪烁。

5.检测控制器序列号是否经过加密转换(专用加密工具可以还原)。

通讯故障二:TCPIP控制器不通讯

解决步骤如下:

1.查看控制器通讯方式。局域网选择【小型局域网】,跨网段时选择【中大型网络】。跨网段时首先要将控制器ip设置为控制器所在局域网的网络ip,包括IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器等。然后在管理计算机上搜索.NET控制器并添加即可。

2.在命令提示符中ping控制器的IP,看网络是否通。

3.如果是跨网段,查看路由器端口是否打开或IP绑定。

4.用测线仪测量网线是否通畅。

5.可以把控制器拿到电脑旁边,在一个局域网内测试通讯。确保计算机和门禁控制器自身没问题。

以上是两种设备不通讯故障的解决方法,下面是电锁故障的解决方法。

电锁故障三:电插锁不上锁

解决步骤如下:

1.首先检查接线是否正确。

2.用万用表测量电插锁两端的电压是否在11.5V以上。

3.检查电插锁磁片是否有磁性或是否错位。

4.若以上办法都不行,将锁返回检测维修。

电锁故障四:电磁锁不上锁或吸力不足

解决步骤如下:

1.检查接线是否正确。

2.测量电锁两端电压是否在11.5V之上。

3、检查锁体和吸片之间接触是否完全和充分。可以稍微调解下吸片的固定螺母,使吸片有一定的活动空间。

电锁故障五:电插锁或电磁锁长时间不上锁

解决步骤如下:

1、首先检查门禁开门延时设置,一般开门延时设置在6秒以内,同时可根据闭门器速度适当调节延时,保证延时长于闭门器闭门时间即可。

2、联网门禁延时调节办法:

a、在软件上设置开门延时。

b、调节锁控电源的延时旋钮。

c、调节电插锁侧面的延时跳线冒。

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