大华NVR硬盘录像机使用 常见问题的排查方法

常见问题一:WEB无法访问NVR

设备IP能够ping通,WEB平台无法访问,在登录界面提示登录失败。

故障现象及对应排查方法:

现象1:WEB界面无法打开

方法:疑是设备未启动,确认电源是否开机或者供电异常。

现象2:提示密码错误

方法:通过登录界面-忘记密码进行密码找回。

现象3:提示登陆失败

方法:

步骤➀ 通过本地恢复出厂默认

步骤➁ WEB清除控件

步骤➂ 更换浏览器重新登陆

注:以上方法如任未解决,建议联系大华技术人员进行处理。

现象4:提示登陆无权限

方法:首先排查IP地址、MAC地址等相关网络地址是否冲突,可直接更换IP等地址进行验证。

其次确认设备在线用户是否超出,用户权限是否设置限制、网络访问权限设置限制。

常见问题二:视频通道无法录像

现象:查询录像时,无法查询到录像记录或者录像前后不完整。

方法:确认录像设置配置是否正确(是否设置录像计划),查看日志记录在该时间段是否出现录像机离线的情况。

进入【主菜单】-【设置】-【存储】-【存储计划】-【录像】,通过“录像”界面进行查询确认。

视频通道无法录像

常见问题三:录像机设备无故重启、死机问题

方法:查询日志,找到对应时间段频繁重启标志

若设备开机立马重启,可先断开所有IPC、硬盘再进行开机。

针对重启问题,登录后进入【主菜单】-【运维管理】-【日志信息】,进入日志查询界面,“类型”选择全部,“开始时间、结束时间”请选择对应频繁重启的时间段,查询到的日志里,“启动”后面括号里的数值就是重启标志。

比如,某台设备2022-3-11日 14:20:00至14:30:00之间发生重启,日志查询截图如下,则可以判断该时间段频繁重启的重启标志为“0x01”

录像机设备无故重启、死机问题

设备重启可分为正常重启和异常重启。

0x00:正常重启,比如定期维护,软关机等。

异常重启分为两类:可预知的异常重启以及不可预知的异常重启。

①可预知的异常重启

0x02:日志读写卡住导致重启,如果遇到请及时联系客服并将设备寄到售后检测。

0x03:硬盘坏道导致重启,检测到硬盘性能严重下降时,会通知前面板重启。如果遇到请及时联系客服并将设备寄到售后检测。

0x04:码流异常重启(DVR),编码通道连续3分钟0码流,会通知前面板重启。

0x05:硬盘有坏道、读写错误导致的异常重启。

0x06:解码异常重启。

0x011:热插拔超时重启。

②不可预知的异常重启

0x01:异常重启,比如直接断电,死机等未知原因。需要收集core文件及打印。

0x6f:中断错误(程序运行错误死机),可以优先更新到最新程序再观察。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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