海康威视测温摄像机，人体测温结果偏高，如何处理？

海康威视测温摄像机，人体测温结果偏高，如何处理？

每个人测试出来温度都偏高

排查思路概要：

• 确认摄像机是否充分热机?
• 确认测温参数配置是否正确?
• 确认测试人员身体状态，是否测试环境影响?
• 确认现场是否有黑体，黑体的配置是否正确?

是否充分热机？

使用SADP查看设备启动时间，如果未满1小时建议充分热机1小时后再测试。若充分热机出现重影现象，建议联系海康售后服务点进一步检测。

确认测温参数配置是否正确？

确认摄像机测温参数是否正确。测温距离、发射率填写是否正确，人员实际测温位置是否正确。

若设备支持人脸检测，勾选人脸检测，绘制人脸检测区域，排除高温物体问题

若以上配置正常，确认摄像机当前版本是否最新（可提供摄像机型号、版本、序列号及邮箱地址反馈海康客服人员获取最新升级程序。注意：升级有风险，操作过程中请勿断电断网设备，请谨慎操作！）。

确认测试人员身体状态，是否是从室外经过太阳直射暴晒，摄像机是否朝向室外。

体表温度偏高会直接导致相机转换后的测温，出现异常偏高，如果有上述情况，建议先在室内稳定环境稳定3-5分钟，待体表温度稳定后再进行测温。

朝着室外、门外场景，人脸测温框框外背景存在高温，导致出现误报，如下图，此种情况建议调整安装方向。

如果无上述情况，进行一下步排查。

确认测温环境，室内环境是否存在暖空调、热风直吹，问题原因同步骤3，如果有此种情况，建议人体在室内无风环境稳定3-5分钟后（人体体表温度稳定）再测温。

确认现场是否有黑体，点击查看黑体问题排查？

如果上述情况都确认没问题，多次不同人员相同距离下测温结果类似均稍微偏高，达到37.5℃左右（额温枪测量正常且稳定），考虑此相机整体上可能存在偏高，尝试手动降低适当温度或者建议联系售后服务站进一步检测，点击这里查看售后联系方式。

个别人员测量温度偏高

局域网网页访问摄像机，进入“配置→图像→显示设置→通道2→图像增强→调色板”改为“冰火模式”或者“开启高温凸显”，观察现场高温点，具体界面如下图所示

部分人员鼻孔，眼角等处的测温数值相对正常温度稍微偏高。可以采取摘掉眼镜，口罩等复测或者再找其他人员进行多人次复测。