深入场景，智能决策倍增数字化转型价值（2022年）

经济新常态下，精细化运营成为企业增长的关键动力，对决策质量提出了更高要求。同时，复杂多变的商业环境使决策约束条件不断增多，并对决策敏捷性提出了更高要求。因此，依靠业务规则和专家经验的传统业务决策愈发难以满足企业的需求，企业需要对决策方式进行升级。

智能决策具备助力企业实现决策方式升级的能力，并已在消费品与零售、金融、政府与公共服务等多个行业落地应用。智能决策正在这些行业的场景发挥作用，在生活中随处可见。在大型超市，摆在消费者面前的为什么是这些商品组合；在银行，贷款者的贷款申请为什么能快速出具结果；在行政大厅，企业的申报材料为什么有时能马上出具审核结果……智能决策不断释放“魔力”，对人们的生活方式和企业的生产经营方式施加愈发深刻的影响。

随着市场发展，这种影响方式也在不断发生变化。甲方在落地智能决策项目时，可以分为单点式、单线式和全局式三种情况。单点式指在某个细分业务场景实现智能决策；单线式指实现某一类细分业务场景的智能决策闭环；全局式指实现多个大类业务场景的智能决策。智能决策价值逐步得到市场验证，甲方对单线式和全局式的智能决策项目更加青睐，在实践中供需双方常称其为“决策大脑”类项目。以“决策大脑”为承载，智能决策将有更大的展示舞台。

目前来看，消费品与零售行业、金融行业、政府与公共服务行业在”决策大脑”方向居于发展前列。本报告将选取这三个行业的智能决策解决方案市场作为研究对象，围绕该解决方案在大中型企业和政府部门的落地应用展开研究，重点分析各行业的甲方对智能决策的需求和落地情况。