乔安视频监控手机APP常见的7个问题

一、手机软件下载安装方法

网页扫描下载电脑打开IE浏览器，www.qacctv.com 选择服务与支持-下载专区，无线套装NVR，打开页面，扫描二维码或点击进行下载。

苹果手机软件从何处下载？苹果商店APP Store搜索“易视云”即可下载。

iPad如何安装软件？Pad安装eseenet监控软件和在iPhone上安装步骤都是一样的，唯一的区别是，在搜索的时候需要在设备类别那里选择iPhone模式。

二、为什么手机app扫描不到WIFI热点？

1、检测设备是否切换热点模式,或路由器热点是否开启。

2、查看手机软件易视云，WIFI权限是否点击”允许”。

3、如果您手机系统是Android-6.0，可尝试点击下图右上角的“手动连接” ，选择添加WIFI热点即可。

4、如果您手机系统是Android-6.0，热点模式配置下是无法扫描设备wifi热点列表或者路由器wifi列表的，请进入手机系统的“设置”，找到“高级设置”，进入“开发者选项”，打开“一律允许WLAN漫游扫描”即可。

5、查看手机软件易视云，WIFI权限已”拒绝”的情况下是无法扫描WIFI热点的

6、可以选择重新安装APP，将WIFI权限设置为“允许”即可。

7、进入您手机的易视云“权限管理”，将“开启WIFI”与“修改系统设置”设置为“允许”即可。

三、手机客户端软件语言选择怎么选？

语言根据手机系统自行切换，目前之前的语言：中、英、德、法、俄、荷、意、西班牙、土耳其、波兰

四、手机APP登陆显示用户名和密码错误？

1、客户没有设置密码，一般是设备的80端口被占用所致，更改网页端口为1024以上的数值可以解决。

2、密码不能超过10位。

五、用手机远程预览听不到声音，录像机，网页就有声音？

主码流(单画面)才传输声音，用手机远程听声音，必须在手机客户端软件设置里将画质选为高清。

六、热点模式配置下，设备添加成功后设备为什么是离线状态？

热点配置添加设备后会有一段重新连网的过程，此时设备显示是离线的，等待30S左右，可直接点击刷新或进入设备预览界面查看能否出现视频来判断设备状态。

七、手机远程时图像较为卡顿？

1、请检查当前网络带宽是否足够，在通道数较多（例如16路）而带宽相对较小（例如只有4M）的情况下，远程时出图像相对较慢或者卡顿。

2、可能是80端口被占用导致的，系统设置-网页设置，网页端口，修改为1111，可以改善卡顿情况。

3、检查录像机当前软件版本是否为低版本，更新至最新的程序，可以改善p2p体验。

4、可联系技术支持进行排查。