中维NVR硬盘录像机13个常见问题处理办法

问：录像机工作一段时间出现死机的情况如何处理？

答：如果运行一段时间死机，有两方面的原因。一是，硬盘异常，导致录像死机；二是有可能连接的其他厂家的摄像机，早期录像机版本在判定声音的地方有问题，后期没有出现，一般建议客户升级录像机版本。其他的可能较小，如不是上述两种情况，可以U盘修复刷下录像机的程序。

问：如何计算录像时间。

答：录像的大小跟摄像机的码流和码率以及帧率有关系。中维的摄像机在默认设置下，720p每天大约10-13g，960p每天大约15-17g，1080p每天大约20g。可以在中维录像机-系统设置-通道管理-码流设置里修改。

问：如何设置录像机的操作权限?

答：中维录像机在系统设置-常规-用户可以修改、添加、删除用户。用户分为本地用户和网络用户，本地用户是本地操作录像机时，管理和使用需要登录的用户；

网络用户是使用客户端远程连接录像机需要登录的用户。两类用户是独立的，除管理员外，新添的用户都可以设置不同的权限，方便管理。

问：使用云视通网络监控系统连接录像机，显示超过远程最大连接数如何解决？

答：每个录像机都设置有远程最大连接数，如果远程连接的数量超过这个值，再连接时就会出现超过远程最大连接数的限制，这个数量一般是录像机路数的两倍，详细的连接数目和连接信息可以通过录像机右键-连接管理查看，可以中断不需要的连接以保证需要连接时可以连接上。

问：录像机如何连接公网上的中维IPC？

答：可以通过录像机-视频管理-高级添加实现，使用高级添加可以选择云视通协议、通过输入云视通号码和正确的账户密码，进行连接，但是这样会占据外网带宽，需要很大的外网带宽。

问：NVR接上硬盘不识别。

答：解决该问题，请从以下三点进行排查：

①　首先检查上电后硬盘是否有震动，如果硬盘没有反应，断电后检查电源线或者接口，同时检查硬盘是否是坏的。

②　如果硬盘正常，通电也正常，检查接硬盘的数据线是否被压折。

③　尽量选择官网推荐的硬盘型号。

问：NVR用一段时间不录像。

答：解决该问题，请从以下四点进行排查：

①　在录像机右键-系统设置-外设，检查录像机是否识别到该硬盘，以及录满后是否覆盖，如果没有硬盘信息，检查硬盘和连接的电源线和数据线是否正常。

②　在能识别到该硬盘的情况下，在录像机右键-录像设置，检查录像设置是否开启，是不是设置了定时录像等。

③　在录像机右键-系统设置-系统-日志，查看是否有写入分区错误的记录，如果有该记录，则备份重要录像后使用格式化功能将硬盘进行格式化，最好使用电脑专业修复软件修复硬盘坏道。

④　如果是个别通道没有录像，检查该通道IPC是否出现问题。

问：如何对NVR进行升级？

答：在录像机上线的情况下，录像机右键》系统设置》系统》维护》升级方式，选择HTTP，点击升级可以在线升级；在录像机未接入公网的情况下，其升级步骤如下所述：

①　将相应的升级文件复制到U盘的根目录下面；U盘必须是FAT32格式；

②　将U盘插到录像机上；

③　录像机右键》系统设置》系统》维护》升级方式，选择USB升级；

④　点击升级按钮，升级完成后，录像机会自动重启。

问：如何对NVR进行修复？

答：对NVR进行修复操作的步骤如下所述：

⑤　可以在官网软件下载找到相应的修复文件，将文件文件拷贝到U盘根目录下（U盘格式化为fat32格式）；

⑥　将U盘插在NVR上开机（重启），等待自动修复（5分钟左右）。修复过程不能断电；

⑦　修复完毕后NVR会自动进入系统，此时可以拔去U盘，查看NVR版本号看是否为最新。

问：NVR突然断电后出现卡在开机画面的情况如何处理。

答：解决该问题，请从以下两点排查原因：

①　突然断电可能造成硬盘出错，可以拆下硬盘，尝试开机。

②　如果拆下硬盘后问题依旧，可以在官网下载相应的修复包，对录像机进行修复。

问：如何使用电脑客户端下载录像机或家用机的录像？

答：远程下载录像机或家用机录像的操作步骤如下所述：

①　连接想要下载录像的NVR的相应通道，点击远程回放，如下图：

②　输入想要查看的录像时间，点击远程检索，会搜索到录像文件；

③　双击查看录像内容，右键可以下载录像到本地。

问：在云视通网络监控系统中，如何设置分组轮显？

答：在云视通网络监控系统中，设置分组轮显的操作步骤如下所述：

①　将想要查看的视频源编入一个分组；

②　将云视通软件设置为想要的分屏数。在系统设置→高级设置中设置分组轮显的时间间隔，其图如下所示：

③　右键画面选择分组轮显。

问：云视通网络系统显示连接超时怎么办？

答：解决该问题，请从以下三点排查原因：

①　通过官网的技术支持或者小维社区的自助服务查看设备的云视通号码是否上线；

②　如果该云视通号码未上线，可以将设备设置为DHCP，看是否能上线；如果还是未上线，可以查看路由器的设置，是否是有限制，是否是固定IP或者限制了9101端口。可以将设备的云视通端口号修改为10000以上进行尝试。如果还是未上线可以在路由器设置端口映射；

③　如果该云视通号码已上线，还是显示连接超时，则可以尝试降低设备的互联网码流和码率，同时提高设备所在网络的上传带宽。