宇视VM平台发现相机、外域离线怎么办？

宇视VM平台发现相机、外域离线怎么办？新手该如何判断?本文将为您简单介绍排查思路。

VM相机离线

VM外域离线

定位方法：一般情况下相机、外域离线需要排查网络问题、配置问题、设备问题。

01、网络问题排查

排查相机、外域设备网络是否在线

排查方法 : 准备PC、网线，确保PC、网线正常可用，将PC接入能够访问VM的网络环境，使用ssh工具登陆VM后台，对相机、外域设备IP地址进行ping命令，查看是否可ping通，如果无法ping通，需要排查网络问题；如果ping通，则需要排查配置问题。

ping通结果

无法ping通结果

02、配置问题排查

ONVIF协议

相机侧排查 : 部分厂家onvif接入需要新建onvif协议接入的用户，故需确认所接入的相机是否需要单独创建onvif用户。

平台侧排查 : 登陆平台，进入【系统管理】，打开【设备管理】，排查离线相机的【参数配置】相机户名、以及密码等信息是否输入正确，排查相机编码是存在重复？相机IP地址是否有冲突？确保相机编码唯一。

GB28181协议

相机侧排查 ： 检查服务器地址（即VM服务器的IP）、服务器ID、端口是否正确，确认密码和平台注册时添加的密码一致，确认设备ID符合国标编码（编码共20位其中11-13位为131、132）且和平台注册时填写的一致，同时需注意VM接入GB相机，相机侧的服务器端口需要填写5063。

平台侧排查 ： 需要排查相机国标编码是否和IPC上配置的一致，排查用户名密码是否正确。

IMOS（宇视私有协议）

相机侧排查 ： 确认服务器地址（VM服务器IP）、端口是否为5060，排查设备ID是否正确，是否满足11-13位为131或者132。

平台侧排查 ： 则需要对比查看是否相机设备型号是否按照实际相机型号添加，需要匹配型号，设备ID是否重复存在冲突。

外域配置排查

进入【系统管理】-【设备配置】-【域间管理】-【外域管理】

进入【操作】-【修改外域】，可对相应离线的外域进行配置修改。

下级域离线

在外域管理界面选中相应的离线的下级域，进入【修改外域】，确认外域编码是否有重复冲突，排查跨域互联编码以及跨域互联用户编码，此处应填写对应外域的跨域互联编码以及用户编码。

上级域离线

同下级域离线时排查方式一致，排查跨域互联编码的同时，另外需排查外域IP是否正确填写。

跨域互联编码查看

进入【设备配置】-【中心服务器】-【本域配置】，进入跨域互联通讯协议配置，选择相应的协议（此处以国标为例），确保本域以及外域的跨域跨域互联编码、跨域互联用户编码正确。

03、设备问题排查

确认离线设备是否可以正常使用，确认设备能否正常启动、运行，排查网络功能是否正常。如网络配置均检查无问题，可以使用tcpdump工具获取下设备注册时的报文和相关的相机、VM侧日志反馈宇视工程师处理。