华为好望NVR800录像回放异常的5个常见问题

现象描述

在本地人机回放录像时，回放窗口中OSD显示的时间与录像回放时间轴上的时间不一致。

可能原因

摄像机的时区与NVR800的时区不一致。

处理步骤

检查摄像机的时区与NVR800的时区是否一致。

华为好望NVR800录像回放异常的5个常见问题

华为好望NVR800录像回放异常的5个常见问题

现象描述

在搜索回放页面选择通道后搜索不到录像。

可能原因

处理步骤

查看硬盘是否正常。
1. 以admin用户登录本地人机。
2. 选择“配置 > 存储管理 > 磁盘管理”。
3. 查看硬盘状态是否正常。
  - 如果硬盘状态正常，请重启NVR设备后重新查看录像信息。
  - 如果硬盘状态故障，请检查硬盘数据线连接情况。
    1. 将NVR设备下电。
    2. 检查硬盘数据线是否插紧，或更换新的硬盘数据线。
    3. 重新将NVR设备上电。
    4. 重新查看硬盘状态和录像信息。如果硬盘状态仍未故障且录像信息仍无法查找到，则硬盘可能已损坏，建议更换硬盘。
查看系统时间是否被非法修改。
1. 以admin用户登录本地人机。
2. 选择“配置 > 系统配置 > 通用配置 > 日期与时间”。
3. 确认设备时间是否正常。

现象描述

通过Windows Media Player播放下载的录像文件，播放失败。

可能原因

Windows Media Player不支持播放NVR800下载的录像文件。

处理步骤

推荐使用暴风影音/迅雷影音/爱奇艺/VLC进行录像文件播放。

故障现象

可能原因

将故障NVR800（A）上的硬盘放到其他NVR800（B）上进行录像回放，而NVR800（B）之前就存在硬盘，现又将NVR800（A）的硬盘插至NVR800（B），那么同一通道在相同时间均有录像信息场景下，由于录像冲突，录像画面就会不断切换。
4盘位NVR800支持32路通道录像，而1盘位NVR800仅支持8通道录像。将4盘位NVR800上的硬盘放到1盘位NVR800进行录像回放时，由于1盘位NVR800仅支持8个通道，故通道1~8录像可以回放，通道8以后录像无法回放。

解决措施

准备一台NVR800设备。
- 新NVR800设备需要和故障NVR800型号相同，如均为1盘位。
- 新NVR800设备需要和故障NVR800软件版本相同，如均为V100R019C50SPC306。软件版本可以登录本地人机，选择“配置 > 系统维护 > 系统信息 > 设备信息”进行查看。
- 新NVR800设备上不能插有硬盘。
将故障NVR800上的硬盘插至新NVR800。
配置新NVR800的IP地址/时间和故障NVR800的IP地址/时间保持一致。
1. 右键单击屏幕，进入主菜单。
2. 选择“配置 > 网络配置 > 通用配置 > 基本配置”，配置IP地址信息。
3. 选择“配置 > 系统配置 > 通用配置 > 日期与时间”，配置时间信息。
查看录像回放。
1. 右键单击屏幕，进入主菜单。
2. 选择“回放 > 常规回放”。
3. 选择通道进行录像回放。