海康智能锁L1、L2、L5系列time out、指纹识别失败、恢复出厂设置等常见的11个问题解答

Q：智能锁操作界面显示time out，如何处理？

A：这个是指纹比对超时的提示，可以擦一下自己手对应的手指以及指纹头；也有可能是电池电量低导致的，可以更换电池尝试；如果都试过之后还是没有解决，尝试联系卖家或者当时的指纹锁安装商协商看下是否可以更换前面板测试。

Q: 智能锁出现指纹识别失败的现象怎么办?

A: 1.确保“当前操作手指”即为“原始登记手指”，并且已按正确的指纹输入方法（参考对应产品使用说明）；

2.确保当前操作手指的干净且无异物（不干胶、创口贴等）覆盖指纹，手指不宜太干或太湿；

3.确保指纹采集窗口干净或者没有被异物覆盖。

4.若指纹锁已经使用了一段时间，则建议更换全新电池进行使用。

5.若以上方法仍无法识别指纹，尝试联系卖家或者当时的指纹锁安装商协商看下是否可以更换前面板测试。

Q: 指纹锁有反锁功能吗？

A: 有！门内反锁，室外用指纹，密码和机械钥匙都打不开门。

Q: 换装指纹锁后，能保证指纹锁与门能够匹配吗？

A: 您好，需要先测量门厚、原锁体边条长宽等相关尺寸再看是否能匹配。建议您可以将对应尺寸信息反馈卖家进一步确认。

Q: 指纹锁是否支持临时指纹/密码？

A: 只有联网版指纹锁支持（有效期，星期，时间段设定）。

说明：目前联网版的指纹锁有DS-L5W、DS-L5TW、DS-L3W、DS-L2TW。

临时密码设置方法：使用海康互联APP

Q: 指纹锁指纹或密码错误几次会被锁定？

A: 连续错误5次，屏幕会提示已锁定，进入锁定状态，等待3分钟后自动解锁。

Q: 指纹锁是否有查询开门记录的功能？

A: 有，L1系列支持500条，L2系列支持2000条记录查询。

Q: 任何人都可以在指纹锁上登记吗？‍‍‍

A: 必须管理员在场授权进入管理界面，其它指纹才能登记。

Q: 智能锁不能执行注册或删除指纹操作怎么办?

A: 确保当前操作指纹具备管理权限，并按照正确的步骤进行操作。

Q：智能锁无法正常使用了怎么办？

A：确认之前使用是否正常？

如果第一次使用不行：请与安装人员联系或者参考正确的安装步骤进行安装。

如果是使用一段时间后不行：确认是否门锁有人反锁导致无法开启；尝试应急钥匙机械开启；确认是否电池没电导致，可应急供电；如果还是无法开启，请联系之前安装商协商处理。

Q:海康指纹锁怎么恢复出厂设置？

• L1系列指纹锁恢复出厂配置

硬件格式与菜单恢复操作

• L2系列指纹锁恢复出厂配置

硬件格式与菜单恢复操作

• L5系列指纹锁恢复出厂配置