萤石云预览不了5种常见问题处理

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一、萤石云视频上提示“视频图片加密”

问题原因:

设备本地开启了码流加密

解决方法:

需要输入设备验证码或者再“萤石”-“我的设备”-“…”-“视频图片加密”关闭该功能,重新登录查看。

二、萤石云视频上提示“网络不稳定正在重连或者一直加载缓冲中”

萤石云视频上提示“网络不稳定正在重连或者一直加载缓冲中”

问题原因:

远程访问时,抓包字节过高,没有获取到码流,或者码流参数过高、上行带宽不足等

解决方法 :

清晰度高清和流畅,码流切换测试,或者降低设备的MTU字节,建议降低为1280,并关闭UPNP,或者降低子码流参数,或者重启设备重新取流。

三、萤石云视频上提示“设备达到最大连接数或同时预览人数过多”(含预览报错代码:245410或其他代码)

萤石云视频上提示“设备达到最大连接数或同时预览人数过多”(含预览报错代码:245410或其他代码)

问题原因:

设备本身有取流路数限制,远程预览需要经过流媒体转发,最多只能同时取2路视频流,即2个终端同时预览。

解决方法:

先停止局域网内的其他终端对设备的预览以及回放,外网远程避免一个画面同时超过2个人访问,然后将设备断电重启重新取流,或者购买扩容服务。

四、萤石云视频上提示“播放失败,请检查摄像机是否关联”

萤石云视频上提示“播放失败,请检查摄像机是否关联”

问题原因:

录像机下面的摄像头未关联进来,或者本地通道画面异常。

解决方法:

确认录像机本地通道画面正常,确认萤石云上关联了对应通道。

五、海康互联APP上提示“视频已加密”

1、互联APP上提示“视频已加密”,如下图所示:

视频已加密

2、点击提示,进入预览界面,按提示输入“验证码”即可

海康互联APP上提示“视频已加密”
海康互联APP上提示“视频已加密”

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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