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IMOU乐橙摄像头常见的7个问题解决办法

IMOU乐橙摄像头常见的7个问题解决办法

IMOU乐橙摄像头常见的7个问题解决办法

一、设备离线后不上线?设备频繁离线,频繁上下线?

可能原因:

1. 路由器外网断开;

2. 由于距离、穿墙和无线AP自身功率的原因导致的wifi信号太弱;

3. 负载多,设备码流大等因素而达到无线AP的取流极限;

4. 电磁环境复杂导致互相干扰;

5.设备使用非原装适配器或者使用延长线缆导致供电功率不足等异常;

6.DNS异常;

处理方案:

1. 设备离线时通过手机连入路由器检查当时是否有网络;

2. 检查设备处wifi信号强度(WiFi 魔盒 app),尽量保持设备和路由器之间无阻隔;

3. 检查无线AP负载数目及负载占用的资源,确保设备有足够的上行带宽;

4. 手动设置无线AP的工作信道,使多个AP工作在不同的信道从而减少互相干扰;

5. 使用原厂适配器和线缆;

6. 检查路由器DNS地址是否异常,更改路由器DNS地址223.5.5.5、223.6.6.6尝试;

二、乐橙APP上无法预览?

1、实时预览:

①一般为网络异常导致,多次刷新尝试,进入设置页面查看,如设置按钮一样加载不出来,判断为网络问题,切换至手机热点查看是否正常。

②设备已经离线,但在5分钟内APP不会显示设备离线,所以点击无法预览。

2、云录像:

①暂无录像:一般为网络问题导致上传失败,多表现为偶尔某些时间没有录像。查看设备实时拉流的码流是否较低,加载是否过慢来判断网络情况。

②没开通云存储;

③刚录的最新录像有打包时间,过5分钟再点击查看。

3、卡录像:

①等待录像全部加载后再观看,录像越多加载时间越长;

②手机网络不佳导致加载不出;

③卡片损坏或更换了卡片、卡内录像文件缺失。

三、云台摄像头断电后位置不对?

一般为操作原因导致,旋转云台时只使用APP来操控云台,不能用手去掰云台,会导致失位,APP控制到对应位置后,等待一两分钟记忆位置,然后断电重启即可回到原来位置(确保设备程序为最新程序)

四、设备上SD卡不录像?

1、确认设备设置:仅开启动检录像(橙色代表)或者连续录像(蓝色代表),动检录像请检查报警消息列表是否有报警触发,没有报警消息请检查动检开关、检查动检时间段设置、动检区域设置、动检灵敏度设置是否都设置正确;

2、卡片异常、故障、未识别,更换好的卡片使用。

五、局域网浏览设备视频、录像/手机不连外网想查看设备视频、录像?

设备可以通过局域网来浏览,升级到最新版本乐橙APP——我的——工具——局域网浏览——将手机和设备连接到同一局域网——扫描选择设备输入设备账号密码(初始化设置的密码或安全码)——进入查看实时视频和录像。

六、如何下载云存储录像?

1、 乐橙手机客户端——全部录像——点击播放界面下方的下载图标或点击云存储右边的编辑图标进行批量下载

2、 乐橙电脑客户端——点击回放图标选择对应的录像进行下载

七、手机客户端收不到报警消息?

1、 确认设备消息设置里“报警消息提醒”已经打开;

2、 确认手机网络信号良好;

3、 确认报警产生时手机软件在后台运行,大部分安卓手机会杀后台应用;

4、 确认手机里的安全卫士等防护软件没有对乐橙进行限制;

5、 在手机设置中启用乐橙APP的消息通知。

本文由 @卤豆干 发布于弱电智能网 。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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文章名称:《IMOU乐橙摄像头常见的7个问题解决办法》

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