天视通：关于设备离线如何处理？

天视通摄像机为什么频繁掉线?设备离线如何排查？按照下面几个步骤，问题轻松解决。

01、无线/有线插卡机

案例：现场停电来电后设备离线：

原因：无线设备IP都是由DHCP分配，出现这种案例是由路由器停电后，DHCP地址池重新分配IP引起的，这种案例常见于老款路由器或者特殊光猫路由一体的设备。

解决方案：Seetong APP后台设置无线静态ip(如下图)或者路由器MAC绑定ip看就能解决。

(温馨提示:开启此功能先开启调试模式，我-右上角齿轮-调试模式)

总结：个别旧款路由器停电后异常，大部分路由器无此现象。

02、录像机-个别通道掉线

现象：固定单个/多个通道掉线，其他通道正常。

原因：掉线问题比较复杂，与很多现场因素相关。总结了高频常见故障及解决方法：

1、水晶头和网线接触不良、老化、破损、距离过长等

解决方案：重新制作水晶头、更换质量更好网线或者距离过长用信号放大器。

2、IP地址冲突

解决方案：监控网络隔离，避免跟办公网络、公共网络重叠。

3、程序问题

解决方案：确认是否老旧程序bug，可以升级到最新版本。

总结：个别通道的异常一般是跟单个设备/线路/电源影响。

03、录像机-不固定通道随机掉线

1、供电不足：表现为晚上补光灯一亮设备/喇叭声响就卡住掉线。

解决方案：采用单独供电、更换质量较好的电源。

2、主干网络较差：表现为摄像头不定时不定点掉线。

解决方案：检查交换机是否带宽不够，16个IPC以上建议使用千兆交换机。检查主网线是否异常，需要使用质量较好的8芯网线，尝试更换网线或重新制作水晶头。

3、交换机级连数量不建议超过3级（多级容易造成丢包）

总结：不固定通道随机掉线一般都是主干线/设备掉线。

04、录像机-自带网络监测功能

在录像机上右键点击“视频管理”-对应通道-“诊断”

如图所示，本地网络监测实时诊断局域网全通道的状态。

如下图所示在ping后面的位置输入设备(例如：IPC)的IP，点击开始，就可以看到设备的丢包率，如下图丢包率0%，最大回应时间小于2ms说明网络良好。

如果出现Timeout就说明网络不通，要检查网络是否通畅，水晶头是否压好，接口是否有接触不良的问题。如果网络断断续续，丢包率偏高，偶尔正常，那也会造成掉线的问题，也要从线路，水晶头去查原因。

2、使用电脑来排查，电脑键盘上按键“win+R”弹出运行提示框，或者点击”开始”-“运行”。

3、输入“cmd” 点击确定，弹出dos窗口，输入命令“ping 192.168.0.123 -t”(命令格式ping+空格+IP地址+空格+-t) 按回车键（Enter），如果出现“无法访问目标主机“”请求超时“之类的就说明网络不通，如下图所示：说明网络会丢包（即掉线）。

网络正常情况如下图：