宇视VM平台回放录像时出现丢失、断续问题该如何处理？

宇视VM平台回放录像时出现丢失、断续问题该如何处理？新手该如何判断？本文将为您介绍宇视VM产品录像丢失断续问题的排查方法。

常见组网

组网一

IPC–ONVIF/GB28281/IMOS(宇视私有协议)—VM平台—IPSAN/CDS存储

组网二

下级域平台—GB/IMOS（宇视私有协议）—上级域VM平台

排查步骤

组网一

1.确认检索时间，检查VM BS客户端上输入的检索请求时间是否正确，是否是需要录像查询的时间。

2.确认VM服务器的时间/时区是否和电脑时间/时区一致，如果时区/时间不一致，会导致查询到的录像和实际时间不一致或者直接查询不到录像。

注：VM服务器时间可SSH登陆VM服务器系统输入date命令查看。

3.确认VM平台选择的检索策略是否正确，是否符合当前需要检索的要求。

检索策略分为检索存储位置和检索域

存储位置

前端录像：指存储在前端相机上面的录像

中心录像：指VM平台上面云存储、IPSAN上面的录像

模糊检索：以上两个存储位置都去检索

检索域

检索注册域：指检索相机注册所在域的录像

检索当前域：指检索相机在当前检索平台的录像

云检索：以上两个检索域都去检索

如果此时检索策略为检索前端录像，而相机本身无SD卡未存储录像，那么即使此相机在VM平台有录像存储，因检索策略设置错误故也无法成功检索出录像。

4.登陆VM BS页面，进入【系统管理->告警配置->告警查询】查看IPC是否在录像丢失时间段存在上下线告警，若存在上下线告警，且刚好和录像丢失时间段匹配，则问题原因为——相机上下线导致VM录像丢失，此时我们排查相机离线原因即可。

注：默认admin用户登陆VM BS页面可查看所有类型告警，非admin的其他用户需要做告警订阅后才能查看告警记录 。

若无相机上下线记录或相机上下线记录与录像丢失时间段不匹配，则进行下一步排查。

5.确认存储是否正常：IE浏览器输入IPSAN地址登陆存储 GUI控制台，查看存储的阵列状态是否正常，若存在阵列状态Failed，则会导致录像回放断续现象。

硬盘missing导致阵列异常图

若阵列Failed则可按照下图进行排查处理。

注：在存储GUI物理资源处右键点击硬盘即可查看硬盘smart信息

Datarecover命令：

针对硬盘可以识别但是没有加到阵列里面的情况，ddf-disk选阵列里面的某块正常硬盘做模板，disk-num为该阵列包含的硬盘数量，disk-list列举该阵列所有的硬盘（包括ddf那块）

[root@ISC6500 ~]# cli
data_recover ddf-disk={0,0,0,12} disk-num=12 disk-list={0,0,0,11},{0,0,0,12},{0,0,0,14},{0,0,0,15},{0,0,0,16},{0,0,0,17},{0,0,0,18},{0,0,0,19},{0,0,0,20},{0,0,0,21},{0,0,0,22},{0,0,0,23}

6.若以上方法均未解决则可联系宇视400工程师处理。

组网二

此组网一般为VM平台检索回放下级域相机的录像；若检索回放下级域平台录像出现丢失断续，则排查步骤前三步与“组网一”前三步相同；若未解决则进行下一步定位。

1.确认VM平台检索的时间段在下级域平台自身录像是否正常，若下级域平台自身录像就存在丢失，则直接排查下级域即可，若为宇视VM平台，则按照“组网一”定位即可，若为第三方平台设备，则需要联系第三方进行处理。

2.若仍未解决则需使用SSH连接工具进入VM后台，使用tcpdump命令针对下级域抓包，抓录像检索的过程。然后将抓包返回宇视400工程师分析即可。