1、萤石手机客户端看录像时提示，视频播放失败（246520）
2、查看录像回放是没有任何问题的。
那这个问题是什么导致的呢？是由于录像机的版本和手机萤石客户端版本差别太大，不兼容了，所以必须升级录像机的版本。
解决办法：将硬盘录像机的型号，或萤石手机注册的帐号，发给海康威视后台，查看硬盘录像机型号，然后找后台人员要录像机的升级安装包。
3、解决办法：
升级方法：下载下来后先在电脑上进行【解压缩】，将解压缩后的文件(digicap)，放到桌面或者其盘符。
通过网页访问设备内网IP–登陆（用户名admin，密码激活时设置的）–配置–系统–系统维护–升级—升级文件；
选择刚才解压的升级文件。
升级文件选择完成。
开始升级，升级完成之后，录像机会自动重新启动。
正在升级中。
升级完成之后，自动重启录像机，手机端也可以正常查看，不会报视频播放失败（246520）
请注意，升级过程中不要断电！ 升级有一定的风险请谨慎升级
本文由 @卡卡 发布于弱电智能网 。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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